Microsoft Easy Assist võimaldab Microsofti tugiteenuse professionaalil arvutiga kaugühendusega ühendust võtta ja probleemi lahendada. Turvalise ühenduse abil saab tugipersonal teie töölauda vaadata ning diagnostika ja tõrkeotsingu toiminguid teha.
Microsoft Easy Assist annab tugitaluvuse organisatsioonidele võimaluse töötada otse oma kasutajate süsteemides. See võimaldab märkimisväärselt suurendada tavapäraseid kaugtugevuse lahendusi, näiteks Windowsi kaugabi või kaugtöölauaühendust. Microsoft Easy Assist aitab parandada oma klientide tugiteenuseid ja oma tugiorganisatsioonide suutlikkust pakkuda tõhusat ja edukat abi.
Microsoft Easy Assist pakub järgmisi kaugtoe funktsioone:
- Terve töölaua jagamine tugipersonali ja nende klientide vahel.
- Ühtne rakenduste jagamine
- Võimalus salvestada kogu Live Meeting 2007 High Fidelity vormingus seansi visuaalne osa edaspidiseks läbivaatamiseks.
- Seansiaruandlus ja kokkuvõte e-posti loomise kohta. Võimaldab lüüa olemasolevasse piletisüsteemi.
- Lihtne kasutada kasutajatugi ja kliendid.
- Failiülekande tugi seansi ajal. Failiedastus (üleslaadimine / allalaadimine) sisaldab viirusetõrjetarkvara, kasutades Microsoft Forefront'i tehnoloogiat.
- Reboot ja uuestiühendus, võimaldab tugiteenuste spetsialistidel oma klientide süsteemi automaatselt taaskäivitada ja Easy Assist'i seansi uuesti ühendada.
- Tugi Spetsialistid saavad abistada kliente isegi Windowsi turvarežiimis, kasutades Easy Assist'i ohutu režiimi konsooli.
- Vestluse tugi kliendiga seansi ajal ja privaatvestlus teiste tugiteenuste spetsialistidega.
Kui vajate rohkem abi, võite külastada Microsoft Easy Helpi spikrit ja veebisaidi.
Lõppkasutajad kes vajavad toetust, võib Windowsi turvarežiimis tõrkeotsinguks laadida Microsoft Easy Assisti tugikonsooli Easy Assist'i seansi ja Microsofti hõlpsasti abistava turvarežiimi kliendiga liitumiseks. Tugiteenuste osutajad võib vajalikuks osutuda Easy Assist Launchpad Easy Assist'i seansside seadistamiseks ning Easy Assist'i seansi ühendamiseks ka Microsoft Easy Assisti toe konsool.
Siin saate alla laadida linke.
Nüüd saate ka tehnoloogilise abi tugiteenuse kaugjuhtimist kasutades kasutada kiirtoetust Windows 10-s.
