Windows 10 peaks olema sujuv roll. Microsofti esialgne plaan oli installida Windowsi rakendus, mis peaks teie arvutit kontrollima, kui see on täielikult valmis Windows 10 täiendamiseks. Blogi postituses ütles Microsoft, et Get Windowsi rakendus püüab mitte ainult probleeme lahendada, vaid teavitab teid ka juhul, kui peate võtma ühendust riistvararakenduste tootjatega. Ainult siis, kui olete rahul, hankige Windowsi rakendus Windowsi versioonile üleminekuks. Kuid see käivitas ka Media Creation Tooli ja tegi selle avalikuks, selle asemel et piirata seda Windowsi sissekanalitega. Ja see on põhjustanud paljude küsimuste tekkimise. Igatahes, abi on käes - 24/7. Alustades saate rakendusest kontaktteabe rakendust mitte ainult rakenduses Rakendused, vaid saate tasuta elada mõnes Microsoft Storeis.
Get Support App'i kasutamine
Kui mõni meie lugeja kaebas sulgemise probleemidest, otsustasin küsida Microsofti otse ja käivitada Get Support App. Rakendus andis mulle kolm võimalust: helista, helista ja külastage Microsofti vastuseid. Kuna pikamaa kõne oli võimatu ja Microsoft Answers on pimedas tulistatud nool, otsustasin minna jututuba ja kogemus oli hea. Ma olen ühenduses CSE-ga ilma ootamatust ja probleem lahendati mõne minuti jooksul. Ma lisan selle lihtsalt nii, et te teate, kui lihtne on ta pöörduda tagasi kättesaamatu Microsofti toe saamiseni.
Microsofti vastused Desk
Microsofti vastuste loendisse naasmiseks on Microsofti veel üks samm, et anda teile kõikvõimalikke abivahendeid - see on ka peaaegu kõigil juhtudel tasuta, eriti kui see on seotud Windows 10-ga. Saad järgmisi valikuid:
- Microsoft vastused (pole vaja seda kasutada, kui saate tasuta helistada või vestelda)
- Vestluse tugi (tasuta Windows 10 jaoks)
- Telefonitoetus (ka tasuta)
- Hankige abi lähimasse Microsofti poodi (peaaegu kõigil juhtudel tasuta)
Kõigi nende Microsofti tugiteenuste valikutega ei pea te ühelt foorumilt teisele hüpata, oodates, et keegi võib aidata teil teie Windows 10 probleemidega seoses. Loomulikult on mõningaid tuntud probleeme, millest Microsofti ei pruugi olla võimalik otsekohe aidata, kuid muudes küsimustes - nagu näiteks Windows 10 täiendamine - iga kanal on sama ideaalne.
Hankige Windowsi 10 spikri ja tugi Microsofti poodist
Ma ei lisa vestlusi ja telefoni tugiteenuseid, kuna võite juba režiimides tutvuda. Ja kuna Microsofti vastused postitavad teie probleemi ja ootavad päevi, et keegi reageeriks, jätab see ka välja. Kuni paar päeva tagasi jäid ooteajad ja ooteajad pikemaks ajaks, kuid tundub, et Microsoft on lisanud veel üheskoos, nii et teie ooteaeg väheneb. Nagu eespool öeldud, võin pöörduda otse esindaja poole niipea, kui klõpsasin jututoa toega, kasutades rakendust Hangi tuge.
Microstores'i kauplustesse jõudmiseks on neil koolitatud ja asjatundlikud töötajad, kes aitavad teil Windows 10ga seotud erinevate asjadega. Kõik, mida peate tegema, on kohtumisi korrigeerida (nii et te ei pea ootama) ja poodi minema teie seade. Siin inimesed lahendavad teie probleemi. Mitte ainult see, et nad aitavad teil ka Windows 10 täiendamiseks, kui te ei saa seda ise teha. Nad ei võta midagi ette asjade eest, nagu lihtsalt OS-i täiendamine või tõrkeotsing mõne väikese probleemi korral.
Tasuline toetus Windows 10 jaoks
On olemas kuus juhtumit - kolm tarkvarale ja kolm riistvaraküsimust - on toodud Microsofti vastuste loendis, mis aitab teil toetust maksta. Kuid need on rohkem üldistest probleemidest ja kindlustusest.
Tarkvaratoetuse raames makstakse Windows 10 jaoks toetust järgmiselt:
- Kindlustage tarkvaraplaan: Tarkvara hoolduse, viiruse eemaldamise, arvutite häälestamise ja isikliku koolituse kulud on 149 dollarit
- Premium Tarkvara tarkvara: Saate üks-ühele tugisessiooni tehnilise toe töötajaga ja toetuse maksumus on 99 eurot aastas
- Virus eemaldamine: See maksab ühe aasta eest 99 dollarit ja see piirdub ainult pahavara kaitse ja pahavara eemaldamisega
Windows 10-le makstud tugiteenuse toomine pakub Microsoftile järgmisi valikuid:
- Microsofti täieliku õnnetusjuhtumi kaitse pinna jaoks 3: See maksab teile 149 dollarit ja on pigem teie Surface 3 kindlustus. See tagab teie seadme õnnetusjuhtumi katvuse ja piiramatu toetuse kogu seadmele kasutatavale tarkvarale
- Microsofti täielik sülearvutite hooldusplaan: See on sama mis ülaltoodud, kuid see kehtib igat tüüpi sülearvuti kohta. 129 dollarilt saate õnnetusjuhtumikatete ja piiramatu tarkvaratoe
- Microsoft Full Extended Service Xboxi jaoks: Jällegi õnnetuse katvus ja piiramatu tarkvaratoetus - maksab 69 dollarit
Kuigi tasuline tugi on rohkem kindlustuskatte piiramatu tuge tarkvara, parim viis on külastada Redmond poest, et teie probleemid fikseeritud. Kui teil pole aega füüsiliselt kaupluse külastamiseks, on kõige parem telefoni- ja vestluste tugi. Ja minu enda kogemustest lähtudes võin öelda, et Microsofti tugi on paranenud ja saate rääkida tugiteenuste abil mõne minuti jooksul dialoogi või vestlusrežiimi klõpsates.
Vaadake Microsofti poe veebisaiti, et saada lisateavet Windows 10 valikute toetuse kohta. See postitus näitab lisavõimalusi, kuidas saada abi Windows 10-s.
Kui te ei soovi seda kõike läbi minna, on teil alati võimalus postitada meie Windows 10 foorumisse, kus saate toetust nii palju kui võimalik.
