Mida saate põhitootja garantiiga
Tootja kaubanduslik garantii on põhimõtteliselt lubadus, et toode, mida nad ostsid, töötab, nagu nad ütlevad, et see peaks teatud aja jooksul olema. Kui teie sülearvuti ekraan sureb ilma põhjuseta või teie telefoni aku probleemid on tõsised, nõustuvad nad selle garantiiaja jooksul (tavaliselt aasta või kaks) asendama või parandama. Näiteks kui Samsungil oli plahvatav märkus 7 fiasko, asendati telefoni garantii tootja garantiiga.
Tootja kaubandusliku garantii probleem on see, et neil on vabadus määrata kõik need tingimused, mida nad soovivad. Mõnikord kaetakse ainult teatud komponendid, peate maksma remonditasu või garantii on väga lühike. Samuti peate tõenäoliselt saatma oma seadme tootjale remontimiseks tagasi või seda asendama hakata.
Mõned tootjad või jaemüüjad pakuvad ka pikendatud garantiisid, mis muudavad standardse garantii tingimused pikemaks kui tavapäraseks perioodiks, kuigi need on harva hea mõte.
ELi tarbijakaitse
Kui te elate ELis, siis saate rohkem kui lihtsalt tootja garantii.
Kui ostate toote ELis, on teil õigus saada vähemalt kaheaastane õiguslik garantii, mis on tootja pakutavast mis tahes garantiist eraldiseisev. See tähendab, et kui ostate kõige kõrgtehnoloogilisi tooteid, siis saate tegelikult kaks garantiid: tootja garantii ja ELi tarbija garantii.
Kõige huvitavam on see, et ELi tarbija garantii kehtib teie jaemüüja (või kaupleja) kohta, kust ostsite selle, mitte tootja. See tähendab, et kui ostate Acer sülearvuti Tesco (peamiselt inglise Walmart) kaudu ja see puruneb kahe aasta jooksul, saate selle otse tagasi poodi, mille te ostsite, ja nad peavad sellega tegelema - mitte Acer. Pole tähtis, kas kauplus on võrguühendus või füüsiline, kas nad on endiselt vastutavad. Sina võiks võtke Aceriga ühendust ja pöörduge nende kaubandusliku garantii alla, kui see on endiselt kohaldatav, kuid enamikul juhtudel on ettevõtjate läbimine lihtsam.
Mis hõlmab ELi tagatisi?
Nüüd leiame ühe asja otse: ELi tarbija garantii (ja ka tootja garantii) ei ole mõni, kui mõni murtud seade väljub vanglast vabast kaardist. Kui lohutate oma telefoni tualetti, pritsite oma sülearvuti kohvi või muidu rikkad seadet enda hooletuse või rumaluse tõttu, olete kõikvõimalike paranduste jaoks konks. ELi garantii ei sisalda juhuslikke kahjusid, sest selleks on vaja kindlustust (nt AppleCare +). Selle asemel tagab ELi tagatis teile kauba, mida ostate:
- Ei ole sobiv otstarbeks, mille olete neile ostetud.
- Ärge täpselt vastake toote kirjeldusele ega ole reklaamile näidatud või teie jaoks näidatud mudeli puhul erinev.
- On madalama kvaliteediga või on halvemad kui sama toote tavaline versioon.
- Kui tarnija ei olnud paigaldanud õigesti või kui juhised on puudulikud, siis klient.
Teisisõnu, garantii katab teid, kui toode osutub vigaseks või mitte, mida teile öeldi, et sa said. Tekkivate toodete puhul peate kõige tõenäolisemalt tegelema ekraanide, patareide või muu riistvaraga, mis ebaõnnestub enne, kui peaks. Hea asi on see, et kaheaastane miinimum on tõenäoliselt pikem kui tootja poolt pakutav garantii.
- Kui toote enda omanduses on esimese kuue kuu jooksul ilmnenud mingi viga, eeldatakse, et see on kohal selle saabumisel ja kaupleja vastutab automaatselt.
- Kui mõni vea ilmneb pärast esimese kuue kuu möödumist, kuid enne garantiiperioodi lõppu, võib toote tuvastamise ajal tekkida defekt, enne kui kaupleja aktsepteerib vastutust. Kuid tehnikatoodete puhul on üsna lihtne väita, et ekraan või aku, mis ei tööta pärast 18 kuud, oli tarnimisel defektne; ELi tagatis on lihtsalt teadlikult lai, sest see hõlmab kõike alates Windowsi arvutitest kuni teie koduklaaside aknadeni. Selle tõttu pakub Apple lihtsalt kõigis ELi riikides vähemalt kaheaastast garantiid.
Teisisõnu: kui te elate ELis, on teil juba sisseehitatud laiendatud garantii kõike, mida ostate.
Mida teil on tagatise alusel õigus
Nii et teil on müüdud sülearvuti vigase ekraaniga ja saate selle tagasi kauplejale. Mida nad peavad teie jaoks tegema?
Noh, enamikus ELi riikides on tegemist "õiguskaitsevahendite hierarhiaga". Kaupleja peab kõigepealt pakkuma toote parandamist, kui see on võimatu, võivad nad seda asendada ja lõpuks, kui see ei ole elujõuline valik, võivad nad pakkuda teile alternatiivse toote või tagasimaksega hindade alandamist.
Kõikidel juhtudel peab kaupleja pakkuma parandusmeetmeid mõistliku aja jooksul, ilma et teid oleks liiga ebamugav ja teile tasuta. Pange tähele, et see tähendab, et kui ostsite toote internetikauplusest, peavad nad maksma selle eest, et see lähetatakse tagasi remontimiseks või halvimal juhul tagastatakse teile tagasimakse kulud.
Mis teeb ELi tarbija garantii nii hea
ELi tarbijakaitse on ELi tarbijakaitset käsitlevate õigusaktide peamine osa ning üldiselt pakub see rohkem kaitset ja lihtsamaid lahendusi kui tootja poolt pakutav garantii.
Esiteks on kaheaastane miinimum pikem kui garantii, mida tootja pakub paljudel tehnikakaupadel. Näiteks Samsung pakub kuularitele kuue kuu tagant garantiid; Kaupleja, mille te ostate, peab ikkagi kahe aasta tagant (või isegi kauem) järgima.
Lõpuks on kõik selles artiklis käsitletud minimaalsed. Mõnedes ELi riikides on raamatute kohta veelgi tugevamad tarbijakaitseseadused. Näiteks Ühendkuningriigis kehtib eespool kirjeldatud tarbija garantii kuus aastat ja kehtib nii uute kui ka teiseste toodete puhul.
Kuna saadate nii ELi garantii kui ka tootja garantii, saate valida, millist toodet soovite kasutada probleemi tekkimisel. Enamikul juhtudel on ELi tagatis lihtsam, kuna saate lihtsalt tagastada toote poest, mille te ostsite, ja nõuda selle parandamist või asendamist. Te ei pea tegelema tootja nõuete menetlemisega. ELi garantii hõlmab ka toodet tervikuna, kuid tootja garantii võib hõlmata ainult teatavaid osi või osi.
Ma olen isiklikult alati ELi tagatise kasutanud; see on lihtsalt minu jaoks kõige lihtsam. See aga ei pruugi kõigile õige olla. Kui teie seade on mõlema tagatisega ikka veel kaetud, lugege tootjalt läbi kaubamärgi garantii ja vaadake, kuidas see ELis on. Tõenäoliselt pole see nii hea, aga sa ei tea kunagi.
Foto krediit: wk1003mike / Shutterstock.com.
